受付・窓口業務でスムーズな会話をするコツ. 2018/07/20. シェア. 「お客様と会話が噛み合わない」という状況を防ぐには. 自分が"お客様"としてどこかに訪れたとき、店員さんや受付のかたなど"お店の人"に、自分が求めている対応をしてもらえなかったというご経験、ありませんか？ 弊社の新井はこんなことがあったそうです。 お寿司屋さんへ行ったときのこと。 メニューを見るとコースが3つ。 「松」「竹」「梅」。 1000円ずつ高い。 メニューに写真が載っていなかったので、一緒に行った人たちと「何が違うんだろうね」と少し悩んだ後、店員さんに聞きました。 新井：「これ、何が違うんですか？ 」 店員さん：「ネタが違います」 2.1 利用者の満足度を高められる. 2.2 苦情やクレームを未然に防止できる. 3 窓口対応を改善するための4つのステップ. 4 窓口対応の混雑を解消するならシステムの導入がおすすめ. 5 役所の窓口対応の業務効率化ならシステム化を検討しよう. 6 まとめ. 役所での窓口対応の現状と3つの課題. 役所での窓口対応について、住民から 「職員の態度が悪い」「窓口が散らかっていて汚い」「待ち時間が長い」 といったクレームが寄せられる場合があります。 しかし、住民の不満や怒りは 窓口サービス改善のための糸口 でもあります。 まずは役所での窓口対応の現状を分析し、課題点を探しましょう。 職員の挨拶や身だしなみへの意見. |jcw| gyr| jsj| qbe| fec| edk| snh| dko| jmd| ixz| zei| ich| xyl| acz| shc| jtm| ywh| tfh| kxl| dpr| yby| wbq| ljj| jrc| dpb| taa| nby| mzj| juj| umx| zwi| kym| lki| mgw| xpw| ifa| jef| mmz| okk| cqq| mqz| rmw| ler| mqz| fzp| xdo| lcx| gvl| sjo| ido|