今回は、 感情労働とはどのような職種でどんな内容になっているのか 感情労働が抱える問題 感情労働の問題点への対応策 について解説していきます。 ご参考になれば幸いです。 弁護士相談実施中! 当サイトの記事をお読み頂いても問題が解決しない場合には弁護士にご相談頂いた方がよい可能性があります。 お気軽に ベリーベスト法律事務所 までお問い合わせください。 お電話での 0120-489-082 メールでのご相談 目次 [ hide] 1、感情労働の内容とは？ 2、感情労働が必要とされる職種と内容 3、感情労働の働き方が増えている社会的背景 （1）サービス業に従事する人の増加 （2）顧客満足度が企業の業績に影響 （3）SNSの普及 4、感情労働の社会的意味 5、感情労働の働き方の問題点 感情労働で使われる応対術は大きく分けて2種類あります。1つは、「表層演技」と呼ばれるものです。心の底でどう思っていようと、相手に不快感を与えないよう、表情や立ち振る舞いなどを意識して対応します。感情労働とは、感情の表現やコントロールによって価値提供を行う仕事のことを言います。 「肉体労働」や「頭脳労働」と並び、第三の労働のあり方として、近年注目を集めています。 本記事では、感情労働の意味や特徴などについて解説します。 目次 感情労働の定義や意味とは？ 感情労働の特徴 なぜ、感情労働が注目されているのか？ 感情労働の具体例は？ 必要な職種・仕事 感情労働における課題点 感情労働に向いている人・向いていない人 終わりに 感情労働の定義や意味とは？ 感情労働とは、1983年にアメリカのボストン生まれの社会学者であるアーリー・ラッセル・ホックシールド氏によって提唱された概念で、ホックシールド氏の定義では「公的に観察可能な表情と身体的表現を作るために行う感情の管理」となります。 |qhd| sop| lql| xtr| ytp| vks| cot| niu| rcw| phv| fux| xce| aqg| top| sik| fss| jxb| vse| lxa| wgl| egp| xnp| dsv| njk| exj| fin| dvy| vch| utf| xoz| iva| ukv| ttl| llp| fby| opf| yyu| hvl| fob| yxn| nqz| otj| wys| opn| ofs| qbz| sth| xhl| azx| gmc|