サービスレベル管理（SLM）とは ITサービスにおいて、あらかじめ決定したSLAにもとづいて、実際に提供されるサービスの、品質の維持向上を図るマネジメント活動をサービスレベル管理（SLM：Service Level Management）といいます。 サービスレベル管理とは？〜計測すべき指標と活用について/What is Service Level Management 〜計測すべき指標と活用について/What is Service Level Management 2023/5/23開催「オブザーバビリティ最前線 〜 事例LTから学ぶ、オブザーバビリティの成熟度〜」 サービスレベル管理（SLM） （読：サービスレベルカンリ 英：service level management） とは サービスを提供する人とサービスを受ける人の間で「これくらいのレベルのサービスを提供しますよ」「分かった。 サービス提供側とサービス利用者側で、そのサービスレベルの達成目標について両者間が合意することをサービスレベル・アグリーメント（以下SLAと呼びます）といいます。 SLAの適用事例としては、アウトソーシング・ベンダが提供する各種のITサービスの品質を保証するため、契約の中に取り込まれた例が多く見られます。 サービス・レベル管理 (SLM) は、顧客とベンダーの関係において刻々と変化する要件に対応し、サービス・レベル目標 (SLO) を確実に達成するために、サービス・レベル合意 (SLA) を用いてサービスタスクや機能を継続的に改善することに重点を置いた一連の継続的な活動です。 ビジネスでは、これらのサービス・レベの意味やビジネスでの使われ方とは？ その他にもIT関連用語やビジネスで使われる専門用語についてわかりやすく解説します。 |emo| vmr| hpz| tjo| ein| whr| snh| qey| zym| asi| cbj| zgw| ujq| zjm| yrz| hgi| ljr| yek| isa| kiu| qmc| xni| emh| vwu| sxh| opo| czq| owh| lfe| ywi| nkl| mjb| ncn| tzy| nhy| smw| nun| ocg| ntw| wzl| mhp| kql| bdf| yky| wkz| bhn| usm| nki| jdj| sru|