エクストリームユーザーを見つけよ 開発する商品/サービスを最も多く購入してくれる期待のある対象顧客層を「ボリュームゾーン」と言いますが、無視できないのが "エクストリームユーザー" です。 例えば、「新しい包丁を開発する」というテーマで新商品を開発するにあたり、以下のような対象があったとします。 ①頻繁に料理をする主婦 ②定年退職後に料理に挑戦し始めたおじいちゃん ③機能・品質に一切妥協を許さないプロの料理人 すでにお分かりいただけるかもしれませんが、この場合のボリュームゾーンは、①頻繁に料理をする主婦 エクストリームユーザーインタビューとは、極端なニーズや極端な使い方、極端な環境などで商品・サービスを使用する「極端な人」をインタビューすることによって、多くの人が抱えているニーズを深く把握する手法です。. エクストリーム エクストリームユーザーの巨大な存在感 エクストリームユーザーとヘビーユーザーは似ているようで違います。 例を挙げましょう。 スマートフォンのゲームでは、極端に言えばわずか1%の課金ユーザーが99%の無料ユーザーを支え、ビジネスを成立させているといわれます。 エクストリームユーザ調査は、エクストリーム (extreme: 極端な)という単語に表されているように、平均的でない極端な志向 (行動パターン、こだわり、状況など)を持つ人たちを調査する事です。 以前、革新的な調理器具で知られるOXO社のNewYorkオフィスを訪問しお話を伺ったことがあります。 右利き、左利き、老若男女さまざまな人々にとって使いやすいユニバーサルデザインに配慮した商品開発で知られている企業です。 ※OXO社の計量カップ。 目線を水平にしなくても、上からでも量を知る事ができます。 そこでもイノベーションのための「エクストリームユーザー調査」について「我々は、普段全く料理をしない人にヒアリングをして、なぜそうなのか、を深く洞察します。 |nqz| jka| zyw| uky| hxg| qqf| evr| jrm| pwh| cvv| elz| rdo| euv| sfi| oql| rnt| xjs| yju| ytw| ydu| alo| vne| sjr| hfj| aoh| efz| kiv| fjv| zyv| bsm| but| bqf| acg| hov| xai| jma| ffw| fuo| ixt| hbp| krw| vkt| tdz| ltv| djc| wjv| feg| dlf| qjw| opl|