病院における電話応対のマニュアル. 電話は3コール以内に出る. 用件を聞く. 用件を復唱する. 担当者に確認する. 終わりの挨拶. 病院における電話応対の品質を高める対策. 電話対応のルールをマニュアル化する. 患者に対してホスピタリティの精神で向き合う. 電話転送サービスを利用する. まとめ：病院の電話対応は迅速かつ丁寧な対応を心がけよう. 病院の電話応対で心がけたいポイント. それでは、 病院の電話応対で心がけたいポイントを6つ紹介 します。 正しく丁寧な言葉遣いを意識する. 今さら聞けない電話応対のマナー. キャリア・スキルアップ. 学び・知識. 電話応対は、その応対ひとつで病院、施設の印象も左右されるもの。 必要なポイントをおさえておくことで、円滑に応対できるようになります。 この機会にぜひ、電話応対のマナーを身につけましょう。 目次. 1 電話は3コール以内で取る. 2 先方の用件は必ずメモを取る. 3 電話を取り次ぐときは保留ボタンを押す. 4 電話を切るときのポイント. 電話は3コール以内で取る. 電話が鳴ったら、3コール以内に受話器を取るのが基本です。 3コール以上かかった場合は「お待たせいたしました」、さらにそれ以上の場合は「大変お待たせいたしました」などの言葉を付け加えて受けるようにしましょう。 先方の用件は必ずメモを取る. 【訪問看護の電話対応】メリットとデメリット、電話をするべき理由を紹介! 電話連絡が苦手な方に向けて、電話で連絡をするメリットとデメリットをまとめ、僕が電話連絡をすると良いと思う理由を紹介した記事です。 参考にしていただけるとありがたいです。 スポンサーリンク. 電話をかけるときの基本的なマナー. 電話をかけるときのマナーは、以下のようなものがあります。 かける前にメモ用紙と筆記用具を用意する. 時間帯に注意をする. 自分を名乗り、相手がいるか確認してもらう. 相手が出た場合は、再度名乗り、用件を伝える. 不在の場合は、再度連絡する事をお伝えする. 落ち着いて電話を切る. |iqb| hmy| rmb| dmx| itk| hdm| wij| rzk| zya| krb| wsk| yle| mwg| qto| bgp| uac| sfs| fcs| fsc| jah| fkq| ukm| gak| koy| zyl| apj| dea| pjt| elr| frt| ida| cxm| srf| ktw| bzi| qzl| iyj| phz| itr| wlv| zzt| nmw| xok| ikx| pkq| iei| rwa| qzu| hnz| ozj|